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博鱼体育app博鱼体育app博鱼体育app服务品质是物业企业成长发展的基石。雅生活集团华南区域持续抓好物业基础性服务规范,善于运用品质检查手段,夯实品质管控之基。
巡视、检查、调研与整改:利用现场品质巡查、远程监控抽查、满意度调研、重点岗位抽查、安全问题专项核查、设备设施风险排查等方式,分区制定“责任田”负责人,督导各项目限期整改,确保物业品质持续完善提升。
生产运营管理系统落实与覆盖:雅生活开发的生产运营管理系统,通过钉钉连接小区硬件设备、巡逻人员、工程人员、客服人员等,实现工单全流程跟进管理,目前华南区域已落实并基本覆盖各项目,提升了工单管理整体效率。
停车场道闸升级改造:为打造静态交通智能化,雅生活集团华南区域逐步组织各项目升级改造停车道闸系统,方便各位小区业主出行。
强培训促提升:雅生活一直十分注重专项系统培训,自上而下、以点带面,提升各项目内管理者和各条线工作人员的专业度博鱼体育app。华南区域近期开展了驰骋行动、弘毅计划、初芒计划等专项培训。
来自广州富春山居的雅生活优秀项目经理黄春琼,8月10日更是受广州市黄埔区物业管理行业协会的邀请,作为讲师开展了客户关系与客服礼仪礼貌为题的专业技能培训,助力同行,带动行业良性发展。
雅生活一直推进党建引领物业服务创新发展,打造红色物业党建品牌,更好地为业主提供优质温馨的服务。
胶州市委领导莅临考察红色物业:8月8日,雅生活集团华南区域迎来远道而来的十多位胶州市委领导代表,前来考察、指导、与交流沿海地区红色物业工作,走访广州雅居乐花园、顺德雅居乐花园,雅生活党建工作得到了领导们的认可,双方通过交流共同促进南北互通,党企共建和谐小区。
南宁富雅国际金融中心近日获选“南宁市物业服务示范住宅小区”:2021-2022年,雅生活在管的富雅国际金融中心,以党建引领创优和品质提升工作,项目亮点和特色频现,富雅国际金融中心的灯光秀登上央视《新闻联播》,雅生活南宁党支部、党群服务中心呈现“雅”字品牌特色,建立富雅24小时党建图书室,党员志愿者积极助力核酸检测、疫苗接种、献血活动、社区活动,用“红心”点亮“民心”。
顺德雅居乐花园举行党总支揭牌:8月29日,近良社区雅居乐党总支成立揭牌仪式在顺德雅居乐花园举行,近良社区党委副书记黄秀珊、党群服务站书记袁民军、广州片区总经理钟志荣共同拉开党总支牌匾上的帷幕,党建与物业管理未来将会得到更加深度的融合。(通讯员:郭焱)
世界上总有一些人,在平凡的职业中作出不平凡的贡献。一件件暖心小事,彰显服务品质。
阳春绵登广场:9月3日,秩序员发现4名疑似偷盗摩托车人员,当场抓获移交警察,保障了业主的财物与人身安全。
中山雅居乐花园:8月13日,秩序维护部班长杨俊武成功破获电动车盗窃案,将嫌疑人交至民警,业主纷纷大赞秩序人员机智又专业。
河源雅居乐花园:8月2日,秩序班长李政巡查发现业主骑摩托车摔倒,发现业主腿部压伤并为业主联系好家人,亲自送业主前往医院检查伤势情况,其家属到医院后对物业救助行为高度赞赏。
惠阳雅居乐花园:8月19日,物业收到一面业主锦旗,以感谢管家和工程师傅全程协助跟进装修,予以高度赞扬。
中山剑桥郡:8月13日,安管赵艳涛巡查外围商铺捡到一台业主手机并查询后归还,获得业主一封感谢信。
8月17日,03区一位业主在园区散步时突发中风,巡岗吴东梅、贺小梅发现后上报班长并通知其家人,协助他们护送业主回家,获得感谢信。
惠州白鹭湖:8月5日,客服中心收到惠州白鹭湖社区居民委员会送赠“共克时艰显担当,携手助力战疫情”的锦旗,对物业疫情防控工作表示赞扬与感谢。
8月8日,挪威森林业主送来锦旗,以感谢物业管家陈新锋协助处理空调排水管渗水问题,联系工程师傅为业主排忧解难。
惠州白鹭湖“五分换新”行动:环境的点滴变化,给予更多业主暖心时刻。白鹭湖“美容师”在浅水湾A区大门铺设创意“小径”,客服中心门口也焕然一新,为小区增添可爱气氛。
8月,雅生活华南区域在海南、广佛、中山、惠州等地出现疫情,尤其是海南地区较为严峻,物业和业主们守望相助,全力配合政府防疫工作,共同守护家园。
海南在8月份遭遇了前所未有的疫情考验,静态管理、小区封控、每日核酸博鱼体育app、新增确诊……31个日夜,雅生活与业主们同心抗疫。
工作人员留宿在项目,24小时轮岗,办公桌、地板上成了流动床铺;发动地产、物业和业主组建疫情支援服务队,“雅海战士”上下一心,高效防控,特勤队、消防队协助清水湾大道封路与转运物资,任劳任怨的工作态度得到了业主的大力认可和鼓励。
社区内呈现出一片片爱心暖意,不仅有餐厅业主捐赠大量新鲜的蔬菜水果,医生业主前往一线助力,雅生活也联合业主们为黎安镇隔离点的小朋友们送去超500件书籍玩具,向县疾病预防控制中心等一线 秩序练兵·安全守护
雅生活各物业服务中心,每月坚持不懈开展各类演习大练兵,为业主安全保驾护航。
趣味盛夏,精彩生活。雅生活各社区的丰富活动绚烂绽放,为业主的家园增加更多的乐趣和归属感。